Управление розничными продажами

О курсе

Цель данного курса заключается в приобретении компетенций, знаний, умений и навыков, позволяющих активно участвовать в разработке и практическом применении методов и инструментов для управления розничным торговым предприятием и построения рабочих бизнес-процессов. 

Розничная торговля — огромная и высокотехнологичная отрасль, в России в ней занято более 15 % трудоспособного населения страны.

Курс будет полезен и тем, кто является сотрудником, и тем, кто хочет открыть собственное рознично-торговое предприятие, и тем, кто просто хочет быть осознанным покупателем и понять, как работает эта сфера.

Во время прохождения курса вы поймете:

• как формируются ассортимент и цены,
• зачем нужны дисконтные карты и распродажи,
• почему работа с жалобами покупателей очень полезна,
• что такое RFM, ABC/XYZ-анализ,
• как измерить индексы покупательской лояльности CSI и NPS,
• как работает современный маркетинг и почему вы принимаете решение о покупке в конкретном магазине.

На курсе вы узнаете о форматах торговли, о клиентоориентированности и программах лояльности, об основах категорийного менеджмента и управления товарной матрицей, о ценообразовании и управлении ассортиментом.

Программа курса

1. Сущность и становление розничной торговли.
2. Торговые каналы и форматы в ритейле.
3. Клиентоориентированность в розничной торговле.
4. Основы категорийного менеджмента. Часть 1.
5. Основы категорийного менеджмента. Часть 2.